送貨服務 DELIVERY SERVICES

Dermacol HK 為你提供方便快遞的送貨服務，體驗不一樣的網購 

除了提供香港本地送貨外，我們也提供郵寄至全球多個國家 

本地送貨服務：

1. 所有香港本地訂單，一律以順豐速運方式寄出

購物滿$ 300 港幣或以上，免費送貨; 如購物未滿$300港幣，運費爲$25

客人下單後， 所有郵寄選項均以WhatsApp或電郵方式提供追蹤號碼。一般派遞時間為1-2個工作天，除非有意外延誤。

• 注意所有郵寄風險 (包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔, 本公司一概恕不負責; 請在收到貨品後, 立即驗查貨品, 如發現貨品數量不符或貨品款式錯誤, 應拒絕收件, 待速遞公司退回到本公司
• 未能成功投遞的訂單

無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹，我們將會以電郵/電話方式通知顧客，並安排重新送貨。有關重新發貨到香港的包裹，將會收取 HK$30 的運費

• 如訂單包含預購產品和現貨，我們會等到所有產品到齊後，所有貨品全部一起寄出。如客人要求先寄出現貨，我們會另收取 HK$30 的運費

2. 門市購買/ self pickup

顧客可親自到達Dermacol HK 門市購物或取貨

地址及營業時間:

1)   太子總店：(太子站B2出）

九龍西洋菜街南258-260號長寧大廈1樓B 室(星期一至六12:00-20:00，星期日休息）

2) 馬鞍山分店 : 馬鞍山新港城中心千色店L3化妝品專櫃 (星期一至日10:00-22:00）

3. We ship to worldwide

Dermacol HK 網站提供海外寄貨服務，客人只需要把產品加入購物車，選擇郵寄到其他國家，電腦會根據重量而收取海外郵費。

郵寄方式一律以郵政局E-express方式寄出，如超過3公斤，我們會以海外包裹或EMS方式寄出。

如因海外買家提供的地址或資料有誤，因而退件，需要自付郵費，重新安排寄出。

條款及細則 / 商品退換服務

商品退換服務 Return and exchange （網站或門市購物適用）

顧客於Dermacol HK購物，均可享有7天換貨保證，但必須符合並遵守以下條款及細則:

請於購物／收貨當日開始計算日起的7天內，立即聯絡顧客服務熱線提出要求更換，連同單據正本及貨品到Dermacol HK 門市親臨辦理換貨或安排退回貨品。

*香港以外地方之訂單，一律不設換貨及退款，請買家自行衡量風險*

如產品有顏色選擇，請客人於結帳前確認產品顏色，如產品已經打開或使用，不設退換。

換貨時請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品，否則本公司有權不予退換。

本公司會檢查要更換之貨品，貨品於以下情況一律不設退換。

1.已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

2.疏忽、遺失或不適當處理貨品

3.曾被擅自改動

4.若顧客未能於七天內退回貨品，本公司將保留取消更換貨品的權利。

5.請注意，一張訂單只可進行一次換貨。

假若閣下在收到貨品時發現貨品數量或產品與訂單不符，或貨品損毀，

請於收到貨品後2個工作天內電郵至info@dermacolhk.com或

Whatsapp 93139068 聯繫客服，本司將盡快跟進及安排，逾期不作處理

本公司不設退款服務。

本公司保留更換貨品的最終決定權。

如有任何爭議，以上所有條款本公司保留最終解釋權。

以上內容如有任何更改，恕不另行通知。

條款及條件 Terms & Conditions

本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站Dermacol HK 門市/ Online Shop 網店 訂講貨品或服務。

閣下使用本網頁或其中任何部分前細閱以下條文，在使用本網頁或其中任何部分同時即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。

一般條款

本網站會盡力提供貨品的最新資料及價格，以及存貨供應量，並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知。

如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，本網站有權拒絕接受 該訂單，或提供相同種類及價格的貨品以供替代。

倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知閣下。

購物條款

所有貨品之價值均以港幣計算，價值並以訂購當時所示為準。當客戶成功訂貨後，顧客必須於訂購貨品時以銀行轉賬或PayPal、VISA卡或萬事達卡支付有關款項。

有關銀行或第三方貿易商用於處理信用卡交易通道發生故障時，本網站將不承擔任何責任。本網站會根據客戶所提供之資料提供服務。

如因客戶提供錯誤資料或因任何非本網站所能控制之因素而影響訂購，本網站恕不負責。

本網站保留該等貨品的所有權，直至貨品送抵給顧客，但若因顧客額外要求面而導致的任何損失， 本公司恕不負責。

顧客將於收取貨品時收到購物收據以作記錄。

若選擇寄貨, 請注意所有郵寄風險(包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔, 我方一概恕不負責 .如需我方證明已寄出貨品, 我方可提供郵寄證明

不可抗力

倘若由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本網站不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務，

本網站均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

版權

有關本網站的資料可能受到知識產權法律及權利的保障(包括但不限於保護版權之法例)。本網站之商標、設計、材料、文本、圖形、圖像、聲音、

影像及其他知識產 權均屬於Dermacol HK Beauty Company Limited 之資產, 或已獲得版權擁有人之正式授權,  版權所有,  擅用必究。如使用者未經本網站同意上載、

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私隱政策

本網站尊重並致力在香港法例下保護顧客私隱，只有獲授權人士方可查閱。本網站所收集的資料會保存一段合理時間，並用作幫助本網站作市場研究 以提供更多產品和服務。

顧客的個人資料可作本公司的推廣, 宣傳或建立良好客戶關係之用。如閣下不欲收到有關資料，請先與本網站聯絡。